FAQ

게시물 검색
23

네이버 사이트 등록은 어떻게 하나요?

[네이버 검색 키워드 등록 절차]
(1) http://webmastertool.naver.com/board/main.naver
위의 링크로 이동, 검색키워드 관리할 네이버 계정으로 로그인.
(2)
1.사이트 추가 클릭
2.http:// 선택후 도메인입력 (ex: co.co.kr)
3.하단 부분에서 HTML태그 선택
4.메타태그 전체 복사
ex,
(3) 플랫폼 사이트의 관리자 > 사이트설정 > 추가 메타태그부분에 위의 복사한 태그를 삽입 > 확인
(4) 네이버웹마스터로 돌아가서 자동등록방지 코드 입력 후 확인
(5) 등록할 검색키워드는 (최대5가지/총45글자이내) 플랫폼 사이트의 관리자 > 사이트설정 > 홈페이지설명 부분에 입력해 주시면 됩니다.

22

SMS 문자 발송 서비스 (아이코드)는 어떻게 사용하나요?

1. 아이코드 회원가입 후 정보기재
1-1. http://hananpl.com//mgmt/config_form.php 아이코드 회원가입 후 발신번호등록, 요금충전해주세요.
1-2. 아이코드 회원가입한 ID, PW, 발신번호를 전달 또는 입력 부탁드립니다.

2. 문자 그룹 지정
2-1. 문자내용그룹
- 그룹명 기입 > 추가
✽ 투자,상담 등의 문자내용을 발송할 전체 그룹명을 지정해주세요.

3. 문자 내용 관리
3-1. 문자내용관리
- 문자내용추가 > 문자내용그룹선택 > 제목기입 > 내용기재 > 확인
✽ 자동 발송되는 항목은 {내용}의 형식으로 지정하며 {이름}, {프로젝트}만 가능합니다.
✽ 지정된 그룹에 추가된 문자내용을 기재할 경우 발송됩니다.
✽ 문자내용을 수정 한 후에는 'SMS발송'페이지로 이동해서 상황 별 내용선택을 다시 한번 확인해 주세요.

4. 자동 문자 발송 설정
4-1. SMS 발송 설정
- SMS 발송설정 > 신규투자/공지사항/투자신청/투자마감에 따른 발송할 문자항목 지정 > 추가
✽ 공지사항/신규투자의 경우 회원가입시 마케팅 동의한 회원에게만 발송됩니다.
✽ 회원가입/투자신청/투자마감시 모든 회원에게 발송됩니다.

신규투자, 공지사항, 투자신청, 투자마감, 회원가입 이렇게 5가지 상황이 발생했을 시 자동으로 문자를 발송할 수 있게 기능이 제작되었고, 해당 상황에 발송될 내용을 '문자내용 관리'페이지에서 입력해 주시는 것입니다.

21

회원이 가상계좌의 입금이 되었는지 확인 요청을 합니다.

[관리자 페이지 > 회원관리] '회원관리' 페이지의 회원 목록에서 회원의 이름을 클릭하면 해당 회원의
투자현황, 페이게이트 GUID, 가상계좌, 출금계좌, 가상계좌의 현재 잔액 등이 확인 가능합니다.

회원의 가상계좌 입출금 내역은 본인의 마이페이지에서 본인만 확인이 가능하며,
특정 회원 가상계좌의 입출금 내역 확인을 원할 시 페이게이트에 고객의 GUID를 전달하고 입출금 내역을 요청하셔야 합니다.

20

플랫폼사의 출금계좌는 어떻게 등록하나요?

※ 페이게이트 플랫폼 출금계좌 등록 안내
1, 페이게이트 계약 담당자 또는 부서에게 연락
2. 플랫폼 사업자 출금계좌 등록 서류 및 절차 안내 요청
3. 출금계좌 등록 후 등록한 플랫폼 사업자 계좌번호 및 은행정보 웹스로 회신

19

회원이 가상계좌, 출금계좌 등록이 안된다고 합니다.

고객이 사용하는 인터넷 브라우저(익스플로러)버전이 낮으면 안될 수 있습니다.
익스플로러 버전이 9보다 낮을 시 보안의 문제도 있기 때문에 업데이트 후 사이트 사용 권장합니다.

18

고객이 투자를 했다고 하는데, 투자 대기로 떠있습니다.

고객이 투자신청 후 출금 승인문자를 회신하지 않아서 투자대기상태로 되어있을 수 있습니다.
30분 이내에 출금 승인문자에 회신하지 않을 경우 자동으로 '투자취소'로 상태 변경됩니다.

17

상환내역이 안나옵니다.

투자상품'이 '대출'과 연결이 안되면 투자한 회원의 마이페이지에서 상환내역을 볼 수 없습니다.
현재 상환을 진행중인 상품 건에 대출을 연결 해 주시면 상환내역을 정상적으로 보여주실 수 있습니다.

대출신청건과 프로젝트를 연결 및 상환 테이블 생성까지 진행을 해주시기 바랍니다.
*자세한 매뉴얼 파일 참조 부탁드립니다.

상환 내역 뿐만 아니라 대출이 연결 되지 않으면 상환관리, 원천징수 등 추가적인 기능들 사용이 불가능합니다.

16

프로젝트 모집 금액보다 많은 금액이 모집되었습니다. (오버부킹)

현재 투자 마감으로 인식하는 투자 상태는 '투자마감'입니다.
그런데, 마지막 투자자가 출금 승인을 진행하는 '투자대기'의 상태일 때 다른 투자자가 투자를 진행하는 경우가 생길 수 있습니다.

이로 인해 마지막 투자자는 오버 부킹이 생길 수있으며, 이 상황은 페이게이트 측에서 정한 출금 승인 대기 시간(30분) 으로 발생하는 문제입니다.

오버부킹된 회원께는 마지막 투자자와 동시에 투자를 진행 해서 오버부킹이 되었다고 안내를 드린 후,
해당 투자자의 투자 건을 취소 해 주셔야 합니다.

오버부킹 시 해결방법은 크게 2가지입니다.
① 오버부킹 된 금액만큼 대출자에게 대출 실행
(투자상품 모집금액을 오버부킹 된 금액만큼 수정 후 대출 실행 및 상환테이블 생성)

② 오버부킹 한 투자자의 투자 건을 취소 후 기존 모집금 입금
중복투자건에 대해서 투자금액을 환불 하신 다음에 [전체입금]을 눌러주시면 투자금액이 한번에 플랫폼 가상계좌로 입금됩니다.

15

투자상품을 삭제 할 수 있나요?

시스템 상으로 대출자와 투자자가 모두 연결되어 있기 때문에, 대출과 투자에 해당하는 정보는 대부분 삭제가 불가능 합니다.
또한, 대출과 투자상품에 적용되는 시스템이 모두 동일하기 때문에 한 건의 미승인 프로젝트만 삭제하는 것 또한 불가능합니다.

14

투자상품 노출은 어떤 순서로 되는 건가요?

승인 미승인 시점과 관계 없이 글 작성 시점을 기준으로 최신 작성 글이 최상단에 노출됩니다.
해당 부분은 임대형 플랫폼의 공통 시스템이라 수정은 불가능하며,
진행하는 투자상품의 번호를 승인 시점에 작성 하시는 것이 좋을 것 같습니다.

13

법인 회원가입 절차가 궁금합니다.

회원가입 > [법인으로 가입하기] 를 통해 가입이 가능하며,
가입시 입력한 법인번호와 사업자번호를 증빙할 수 있는 서류를 플랫폼측에 전달해야 합니다.
(팩스로 전달 받아야만 법적 문서로 인정됩니다.)

플랫폼 관리자는, 전달받은 서류에 이상이 없을 경우
관리자 > 회원관리 > 해당회원의 '보기' > 회원권한을 '일반투자자' 에서 '전문투자자'로 변경 해 주시면 됩니다.

※회원권한에 따른 투자이용가능 금액은 아래와 같습니다.
ⓐ일반투자자 : 프로젝트당 500만원 / 전체 연간 1,000만원 한도
ⓑ적격투자자 : 프로젝트당 2,000만원 / 전체 연간 4,000만원 한도
ⓒ전문투자자 : 금액 제한 없음

< 법인회원가입 시 주의사항 >
아래주의사항을 반드시 숙지하고 계시고,
띄어쓰기, 주식회사의 표기법, 주식회사의 위치 등이 다를 시 출금계좌 등록이 불가능합니다.

※ 회원가입 시 이름은 추후 등록할 출금계좌의 계좌주명과 동일해야 합니다.
ex : 출금계좌의 계좌주명이 "(주)플랫폼" 일시 → (주)플랫폼[O] / 주식회사플랫폼[X], 주 플랫폼[X], 주)플랫폼[X]

12

플랫폼 계산식이 어떻게 되나요?

< 한국크라우드펀딩 플랫폼 계산식>

*공통규칙
- 이자, 플랫폼 수수료를 각자 계산 후 이자에서 플랫폼 수수료를 차감해서 받을 이자를 구한다.
- 이자, 플랫폼 수수료를 원단위 절삭한다.
- 이자 세금(0.275)을 계산한 후에 원단위 절삭한다.
- 이자에서 세금을 뺀 실 이자수익을 구한다.
- 일식의 경우 기간 내에 윤년을 체크해서 1년을 365일 또는 366일로 설정.
지급일은 첫달은 달의 마지막날 - 실행일 +1이며, 중간은 달의 마지막이며, 마지막 달은 실행일 -1임.

실이자수익 : ( 원금 x 이율 - 원금 x 플랫폼 수수료율 ) - 세금

11

투자자별 투자제한이 어떻게 되나요?

[ 한크협 회원등급 ]
■일반투자자(2등급)■
개인으로서,
※ 프로젝트당 500만원, 전체 1000만원 투자가능

■적격투자자(3등급)■ = 소득적격 개인투자자
①이자‧배당소득 2천만원 초과, ②사업‧근로소득 1억원 초과 하는 개인으로서,
※ 프로젝트당 2,000만원, 연 4,000만원 투자가능

■전문투자자(4등급)■ = 통장 5억
※ 법인(100억) 투자자 및 자본시장법상 전문 투자자(개인 5억)는 별도의 투자한도 없음
* 전문투자자 범위 : 자본시장법상 전문 투자자, 기업, 법인, 대부업
* 대부업은 원천징수를 하지 않는다.

10

회원의 출금계좌를 변경 할 수 있나요?

문의주셨던 회원의 출금계좌 수정은 회원의 마이페이지에서 직접 수정이 가능합니다.

출금계좌가 등록 된 상태이면 '계좌변경'버튼이 보여지고, 계좌 변경이 가능합니다.
출금계좌 등록이 되지 않은 상태에서는 '출금계좌등록' 버튼이 보여집니다.

* 계좌 수정 시 동일한 계좌로 즉시 수정은 불가능하나, 다른 계좌로 수정 후 이전에 사용했던 계좌로 다시 변경은 가능합니다.
예시) 국민은행 12345 → 국민은행 45678 → 국민은행 12345(변경가능)
국민은행 12345 → 국민은행 12345 (변경 불가능)

9

페이게이트 입출금 내역에서 특정 회원의 내역 확인할 수 있나요?

페이게이트 입출금 내역 페이지는 저희가 페이게이트에서 회신받는 정보를 보여주는 페이지 일 뿐이며,
고객 이름과, 아이디값을 전달받지 않기 때문에 추가적인 정보가 보여질 수 없다고 합니다.

금액 이체 시 이체 사유 입력란에 사유와 함께 수신받는 회원의 고객의 이름을 작성 해 주시면 추후 확인 시 용이할 것으로 생각됩니다.
별도로 페이게이트 측에 가상계좌의 입출금 상세내역을 요청해 보시는 것 도 좋을 것 같습니다